1. 为什么注册必须使用 QQ 邮箱？
审核结果、订单通知都会通过 QQ 邮箱 SMTP 发送到您的注册邮箱，使用 QQ 邮箱可确保投递成功率。
2. 上传 MPG 视频总是失败怎么办？
- 确认文件大小未超过后台设置的单文件上限；
- 使用 Chrome / Edge 最新版浏览器；
- 上传过程中不要刷新或关闭页面，分片上传需要页面保持打开；
- 网络不稳定时请稍后重试。
3. 支付成功但权限没有到账？
支付宝异步通知通常几秒内到达。若超过 2 分钟仍未到账，请在【订单记录】中点击订单重新查询，或联系管理员并提供订单号。
4. 订单为什么显示「已关闭」？
创建订单后 15 分钟内未完成支付，订单会自动失效关闭，此时不会扣款也不会发放权限，重新下单即可。
5. 审核需要多长时间？
通常 1 个工作日内完成，请留意站内消息与邮箱通知。
6. 驳回会扣我的提交次数吗？
不会。只有审核通过才会消耗一次单次提交次数；驳回后您可以修改资料重新提交，不额外扣次数。
7. 已提交的作品还能修改吗？
处于「待审核」状态的作品可以修改表单、重新上传文件；一旦审核结束（通过或驳回），为保证金库数据一致性将锁定不可编辑，此时可点击「重新提交」生成一条新记录。
8. 身份证信息会被泄露吗？
身份证照片仅用于版权归属核验，仅管理员在审核时可见，系统禁止任何形式的公开访问，也不会用于其他用途。